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舞台地板企业提升有道 二次销售有赖客情维护

返回>来源:运动木地板???发布时间:2016/2/16 11:09:07 ???浏览: 次

人人都说舞台地板是个几乎没有二次销售的行业,会有这种说法的原因不外乎是地板是种使用周期较长的产品,般购买后,多年不需要再换,故实在不能像其他快销产品样短周期内再有成交。许多企业正是怀揣这种想法,不注重客情维护,甚至连售后服务也做得“有气无力”,致使舞台地板企业声誉严重受损。

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美国推销员乔·吉拉德总结出的“250定律”中指出,每位客户身后,大体影响着250位亲友,如果赢得位顾客的好感,那就意味赢得了250位客户的好感。反之,如果得罪名客户,那也意味着得罪250名客户。这揭示了“客户就是上帝”的真理,它适用于任何行业,舞台地板行业也样适用。

     暂且不论现在人们的装修频率明显短于过去,更换舞台地板的周期缩短的事实,就说那些已经购买地板的用户,他们如果购买产品后,遇到使用问题得不到解决,那如果先前因对地板质量满意积攒的印象分,也会就此落千丈。那该位客户身边亲朋再购舞台地板,他也不会做任何推荐的。

     “舞台地板行业的圈子不算大,应用者多为舞台老师、舞台学院领导,或者些演出场地的工程承包商,不论是三者中的哪者,他们的圈子都是相通的。优良口碑的营造,有助于帮舞台地板企业和产品积累人气,从而达成二次、三次……多次销售。”欧氏舞台地板的负责人分享经验说道。


 受传统文化影响,中国人尤其信赖口口相传得来的经验和信息,这就像些偏方的流行,往往比去大医院还让人们趋之若鹜。营销固然能赚取人们眼球,但是如果稍有不慎,个售后失当引起消费者投诉,就会致使之前企业费心营造起来的各种好,顷刻付之东流。因而在此奉劝地板企业在维护客情和售后服务上多下功夫,三思而后行,切莫寒了老客户的心。


本文链接:http://www.osdijiao.com/news/964.html
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